☆关于“三包”（包退、包换和包修）：

★包退：我公司承诺提供的产品完全符合招标文件或合同约定中的要求，若实际提供产品达不到投标文件或合同约定要求，采购单位有权采取相应惩罚措施直至退货。

★包换：仪器到货时或安装调试过程中如整机或部件出现质量问题，我公司负责维修和更换；试剂在有效期内的，试剂本身存在质量问题的我公司负责更换质量合格的试剂。

★包修：在验货后，正常使用中出现故障，在保修期内所有服务项目均为免费（包括维修人员的差旅、食宿、零配件等）。

※质保期说明:试剂按使用说明书规定;仪器自购买之日起一年,扣除待修和修理占用的时间,在质保期内同一问题维修两次,仍不能正常使用的,可凭修理记录和证明更换同型号同规格的产品,换货后的质保期从换货之日起重新计算。

◇质保期外：

◆在我公司承诺的质保期外可享受终身免费维修，且只收取成本费，另提供终身免费技术咨询服务，终身免费提供软件升级服务。

如果本公司提供的产品使用时出现任何技术问题，本公司要求售后服务人员立即电话响应，并及时提供维修服务，力争在第一时间内给客户最优的解决方案。

◎注意事项:

⊙仪器故障请及时联系售后工程师，不得自行拆机，否则质保期作废，所有维修费用客户自行承担。

⊙质保期内仪器由于人为原因如仪器进水、操作不当等人为造成仪器故障，维修产生的基本材料费由客户 承担，不收取工时费。

⊙质保期外仪器维修会收取相应零部件材料费和维修工时费。

⊙检测试剂请按使用说明书进行配制及保存，未按要求配制保存造成试剂无法使用，不计入三包范围。